Trocas e devoluções

Na Tantū Caqui, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso necessite, aceitamos trocas e devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Condições

  • O artigo deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
  • Com as etiquetas originais
  • Na embalagem original

Não serão aceites artigos usados, lavados ou danificados após entrega.

Como proceder

Para solicitar a troca, envie e-mail para lojaonline@tantucaqui.com com os dados de compra e o motivo da troca ou devolução.

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Custos de envio 

Os custos de envio associados a trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio da encomenda.

Artigos com defeito

Se receber um artigo com defeito ou danificado, contacte-nos até 48h após a entrega através de lojaonline@tantucaqui.com, com fotografias do produto e da embalagem.