Política de reembolso
Condições Gerais
Na Tantū Caqui, queremos que fique completamente satisfeito com a sua compra. Caso necessite, aceitamos trocas e devoluções no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Como solicitar
Envie e-mail para lojaonline@tantucaqui.com com:
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Contacto telefónico
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Número e data da fatura
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Motivo da troca/devolução
Em caso de troca, indique também a morada de envio.
Pagamentos por MB WAY ou Multibanco deverão incluir IBAN para reembolso.
Trocas
As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.
Artigos com defeito ou erro
Caso receba um artigo danificado, com defeito ou incorreto, contacte-nos até 48h após a entrega através de:
incluindo fotografias do artigo e da embalagem.
Custos de envio
Os custos de envio de trocas e devoluções são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro no envio.
Artigos não elegíveis para devolução
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Artigos em promoção
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Cartões de oferta
Reembolsos
Após análise do artigo devolvido, o reembolso será efetuado pelo mesmo método de pagamento no prazo máximo de 10 dias úteis.
Direito de Livre Resolução
De acordo com a legislação da União Europeia, pode cancelar ou devolver a encomenda até 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação.